12315五种举报不受理(12135的投诉不受理什么意思)
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2023-11-21
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1. 12315五种举报不受理,12135的投诉不受理什么意思?
12315不受理的投诉情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
2. 12315投诉类型?
一、12315投诉受案范围有哪些?
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,具体的受理范围如下:
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
二、12315不受理的范围
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
三、消费者权益受损向谁索赔
1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)
2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)
3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
任何消费者子啊购买商品之后,发现自己的权益受到了侵害,都可以投诉。权益受到侵害可以是由于商品的价格严重偏高,或者是购买的产品质量有问题,也可以是网购商家不发货等,在拨打热线电话投诉之时,必须要说明具体受到的侵害。
3. 12315一直待受理待立案怎么回事?
不清楚原因。因为我不了解具体的情况和流程,12315待受理的原因可能是提交的问题比较复杂,需要一定时间的审核和确认,也可能是业务繁忙导致人手不足,待立案的原因可能是涉及的案件需要进一步调查取证,需要时间来收集证据等。建议咨询相关部门或者拨打12315热线咨询处理进度。
4. 12315根本没人接怎么办?
12315根本没人接的处理方法,
登陆浏览器--登陆12315网上投诉。
可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
填写完成后会出现编号,这个一定要记住。
5. 12315不接受哪些投诉?
不接受你的投诉
6. 12315投诉不受理再次投诉会怎么样?
商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果:
1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
7. 12315投诉之后不受理怎么办?
在购买商品或货物时,发生争议和引发的投诉,向12315消费者平台进行投诉,如果不受理投诉,就谈不上处理,投诉需要有策略和方法的,投诉时必须有原因,证据以及诉求的,投诉也不能违反国家法律法规,只有这样才能更好地解决问题,请参照此办法,重新搜集证据,进行投诉吧
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1. 12315五种举报不受理,12135的投诉不受理什么意思?
12315不受理的投诉情形
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
2. 12315投诉类型?
一、12315投诉受案范围有哪些?
伪劣产品以及消费过程之中权益受到侵害的案件都属于12315投诉受案范围,具体的受理范围如下:
(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
二、12315不受理的范围
(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的;
(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。
三、消费者权益受损向谁索赔
1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。(产品瑕疵责任,诉讼时效为1年)
2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。(产品缺陷责任,诉讼时效2年,最长不超过首次交付最初消费者10年期间)
3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
4、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
5、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
6、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者不提供真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
任何消费者子啊购买商品之后,发现自己的权益受到了侵害,都可以投诉。权益受到侵害可以是由于商品的价格严重偏高,或者是购买的产品质量有问题,也可以是网购商家不发货等,在拨打热线电话投诉之时,必须要说明具体受到的侵害。
3. 12315一直待受理待立案怎么回事?
不清楚原因。因为我不了解具体的情况和流程,12315待受理的原因可能是提交的问题比较复杂,需要一定时间的审核和确认,也可能是业务繁忙导致人手不足,待立案的原因可能是涉及的案件需要进一步调查取证,需要时间来收集证据等。建议咨询相关部门或者拨打12315热线咨询处理进度。
4. 12315根本没人接怎么办?
12315根本没人接的处理方法,
登陆浏览器--登陆12315网上投诉。
可以看到,有两种选择,一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。
可以选择“投诉”或者“举报”,根据具体情况选择,这里我们点击投诉---填写投诉表格。
这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是,填写完成后拍照或者截屏。
填写完成后会出现编号,这个一定要记住。
5. 12315不接受哪些投诉?
不接受你的投诉
6. 12315投诉不受理再次投诉会怎么样?
商家如果不理12315投诉,不积极配合,消协会将此事上报给当地工商管理部门,工商局会对商家进行处罚。商家被投诉的后果:
1、消费者到12315投诉后,消费者协会会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。
3、消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
7. 12315投诉之后不受理怎么办?
在购买商品或货物时,发生争议和引发的投诉,向12315消费者平台进行投诉,如果不受理投诉,就谈不上处理,投诉需要有策略和方法的,投诉时必须有原因,证据以及诉求的,投诉也不能违反国家法律法规,只有这样才能更好地解决问题,请参照此办法,重新搜集证据,进行投诉吧
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